Les 8 hypothèses suivantes résument les possibilités techniques qui modifieront à long terme le comportement d’achat et en particulier le comportement des clients à la caisse :

1. Les marchés sans espèces (Amazon Go, etc.) viendront dès que la technologie le permettra. La facturation correcte des clients honnêtes est un défi tout aussi important que le contrôle des vols, des vols et des raids lors de la présentation ouverte des marchandises et de la livraison conforme à la loi de produits protégés contre l’âge. L’automatisation des équipements de stockage et de vente devient de plus en plus importante.

2. L’autoscanning (SCO) se développe – de plus en plus comme un scan mobile via un smartphone. L’acceptation de l’auto-balayage dans la zone des caisses n’est pas un privilège des jeunes. Les personnes âgées peuvent s’adapter à la technologie et apprécier le fait qu’elles peuvent déterminer elles-mêmes la vitesse du SCO.

3. Le personnel dans la zone des caisses est rarement complètement remplacé. Une partie de l’encaissement est effectuée par les clients eux-mêmes, mais d’autres tâches telles que la présentation des produits, la communication avec les clients et l’assurance des processus sont ajoutées.

4. Le paiement se fait par passage. Les achats sans argent liquide, longtemps méprisés en Allemagne, gagnent en puissance. Le paiement sans contact en est le catalyseur. L’argent liquide devient de plus en plus cher pour les détaillants et est géré par des dispositifs de gestion de trésorerie.

5. Les stations de ramassage des casiers sont réservées à des endroits choisis. L’offre d’espace de première classe en Allemagne ne permet pas d’assurer une large couverture.

6. L’utilisation accrue de distributeurs automatiques à l’intérieur et à l’extérieur garantit une parfaite maîtrise, protection et disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

7. Le secteur de la livraison à domicile prend de plus en plus en charge la fonction d’approvisionnement des personnes. Néanmoins, les gens restent des êtres sociaux et satisfont de plus en plus leurs besoins de communication dans le commerce de détail stationnaire. Nous devons créer des opportunités pour cela.

8. La concentration de la grande distribution alimentaire touche lentement à sa fin en raison d’un manque d’options. La différenciation n’est plus réalisée par le biais de différentes divisions commerciales, mais par le biais de concepts liés à la localisation. Cela prouve une fois de plus que « Toutes les affaires sont locales ».